Eliminación de la cuenta

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de FotuNex y qué pasa con tus datos.

1. Cómo solicitar la eliminación

1. Inicia sesión en el sitio web con tu cuenta.
2. Abre Mi perfil, en el menú de tu cuenta.
3. Selecciona Eliminar mi cuenta.
4. Escribe ELIMINAR y confirma.
5. Si no puedes iniciar sesión, escribe a [email protected] desde el correo registrado y pide la eliminación.

2. Plazo para arrepentirte

Tu cuenta se eliminará definitivamente después de 30 días. Durante ese plazo, queda bloqueada y tus datos se conservan.

Para arrepentirte, basta con volver a iniciar sesión y elegir Restaurar cuenta.

La eliminación definitiva es irreversible: después, no hay forma de recuperar la cuenta ni los datos.

El plazo sigue la LGPD de Brasil (art. 18, VI) y la Resolución CD/ANPD n.º 2/2022, que concede el doble de plazo a los agentes de tratamiento de pequeño tamaño.

3. Qué se borra

• Datos de registro: nombre, correo, teléfono, nombre de usuario y contraseña.
• Cuenta: nombre, e-mail, nombre de usuario, teléfono (si lo indicas) y tus preferencias de idioma, moneda y e-mail.
• Pedidos: las fotos compradas, los importes, el medio de pago informado por la pasarela y el historial de descargas.
• Fotógrafos y organizadores: datos de la página pública, del equipo y de la cuenta de cobro.
• Búsqueda por selfie: la imagen se usa solo durante la búsqueda y se borra enseguida; guardamos solo qué fotos coincidieron, durante 24 horas.
• Sesiones y accesos activos.

4. Qué conservamos por obligación legal

Incluso después de la eliminación, conservamos solo lo que la ley exige, durante el plazo que exige:

• Registros fiscales y de pago, durante el plazo de la legislación tributaria.
• Registros de acceso, durante 6 meses (Marco Civil de Internet de Brasil, art. 15).

5. Dudas

Escríbenos a [email protected].