Exclusão de conta

Esta página explica como excluir a sua conta da FotuNex e o que acontece com os seus dados.

1. Como pedir a exclusão

1. Entre no site com a sua conta.
2. Abra Meu perfil, no menu da sua conta.
3. Selecione Excluir minha conta.
4. Digite EXCLUIR e confirme.
5. Se não conseguir entrar, escreva para [email protected] a partir do e-mail cadastrado, pedindo a exclusão.

2. Prazo para desistir

Sua conta será excluída definitivamente após 30 dias. Nesse prazo, ela fica bloqueada e os seus dados ficam guardados.

Para desistir, é só entrar de novo e escolher Restaurar conta.

A exclusão definitiva é irreversível: depois dela, não há como recuperar a conta nem os dados.

O prazo segue a LGPD (art. 18, VI) e a Resolução CD/ANPD nº 2/2022, que concede prazo em dobro ao agente de tratamento de pequeno porte.

3. O que é apagado

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, nome de usuário e senha.
• Conta: nome, e-mail, nome de usuário, celular (se você informar) e as suas preferências de idioma, moeda e e-mail.
• Pedidos: as fotos compradas, os valores, a forma de pagamento informada pelo gateway e o histórico de downloads.
• Fotógrafos e organizadores: dados da página pública, da equipe e da conta de recebimento (chave Pix ou conta do gateway).
• Busca por selfie: a imagem é usada só durante a busca e apagada logo em seguida; guardamos apenas quais fotos casaram, por 24 horas.
• Sessões e acessos ativos.

4. O que guardamos por obrigação legal

Mesmo depois da exclusão, guardamos só o que a lei exige, pelo prazo que ela exige:

• Registros fiscais e de pagamento, pelo prazo da legislação tributária.
• Registros de acesso, por 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15).

5. Dúvidas

Fale com a gente em [email protected].